Bestellstornierungsrichtlinie

FjordinaHome ermöglicht Ihnen, Bestellungen zu stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Diese Richtlinie beschreibt den Prozess und die Bedingungen für eine Stornierung.

1. Stornierung vor Bearbeitung

Bestellungen können storniert werden, bevor sie in die Versandvorbereitung aufgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

2. Stornierung während Bearbeitung

Sobald die Bearbeitung begonnen hat, prüfen wir individuell, ob eine Stornierung noch möglich ist. Automatisierte Prozesse können eine Stornierung verhindern.

3. Stornierung nach Versand

Nach Versand der Bestellung oder Erstellung einer Sendungsverfolgungsnummer ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall ist eine Rücksendung nach Erhalt erforderlich.

4. Rückerstattung bei genehmigter Stornierung

Genehmigte Stornierungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

5. Kontakt für Stornierungen

Servicezeiten

Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und Feiertage: Geschlossen

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.